Vragenlijst leden
Ben jij benieuwd hoe tevreden de leden van jouw club zijn? Zet dan een vragenlijst uit onder jouw leden.
Het is voor een club van belang om te weten wat er leeft en speelt onder de leden. Met de kennis die je ophaalt door bijvoorbeeld een vragenlijst uit te zetten, kan je inspelen op de wensen en behoeften of gericht actie ondernemen om bepaalde zaken te verbeteren.
Je kunt gebruik maken van de voorbeeldvragen die je hier kunt vinden. Denk aan vragen als: ‘wat vinden de leden van de sfeer bij de club of de activiteiten die georganiseerd worden? Kunnen zij zich vinden in het beleid van de club? En hoe ervaren zij de sportlessen en de manier van communiceren?’
Tips
Voorbereidingen vooraf
- Voor je het onderzoek start is het belangrijk om erover na te denken wat je wilt weten van je leden. Je kunt de vragen hierop aan passen. Als je de tevredenheid van leden over bepaalde onderwerpen wilt meten, kun je gaan voor een tevredenheidsonderzoek.
- Voordat je gaat beginnen bepaal je wat de doelgroep is. Zet je de vragenlijst uit onder alle leden, of juist specifiek naar een bepaalde leeftijdsgroep of een discipline van de club?
- Personaliseer zelf jouw vragenlijst zodat het aansluit op de huisstijl van de club.
- Het bestand wat je gebruikt moet op een veilige manier op de computer worden opgeslagen. Het gaat hier om persoonsgegevens waar uiterst vertrouwelijk mee om moet worden gegaan.
- Bedenk vooraf hoeveel tijd je de leden geeft om de vragenlijst in te vullen en of je een reminder gaat uitsturen.
- Bedenk vooraf of je de vragenlijst wilt gaan promoten en hoe je dat wilt doen.
De resultaten zijn binnen, en dan
- Na het onderzoek kun je de resultaten terugkoppelen aan je leden, ongeacht wat de uitkomst is. Zo betrek je de leden bij het onderzoek en motiveer je ze met een vervolgonderzoek weer mee te werken. De resultaten delen kan bijvoorbeeld via de ALV, een bijeenkomst of via de website of nieuwsbrief.
- Probeer de resultaten van het onderzoek zo objectief mogelijk te delen. Houd je bij de feiten van het onderzoek, ga zaken niet omschrijven.
- Uitkomsten van het onderzoek worden echt bruikbaar wanneer je de tevredenheid van leden koppelt aan het profiel van het lid. Je kunt bij het profiel van het lid denken aan vragen: hoelang is iemand al lid van de club, binnen welke leeftijdsgroep valt het lid, welke discipline wordt er beoefend. Het kan zijn dat binnen een bepaalde groep overeenkomsten zijn in tevredenheid over een onderwerp, dan weet je dat je daarop kunt inspelen voor die doelgroep.
- Denk na over of je de vragenlijst anoniem laat invullen of niet. Anoniem zal de vragenlijst sneller naar waarheid worden ingevuld. Het is dan wel lastiger om het profiel van het lid te achterhalen. Dit zul je dan moeten doen middels een aantal vragen.
Gratis enquête tools
In Google Forms en Microsoft Forms kun je simpele vragenlijsten maken die je kunt personaliseren met behulp van kleur, foto’s en logo’s. De verschillende vraagtypen maken het makkelijk om een goede vragenlijst te maken. Ook zijn er mogelijkheden binnen de ledenadministratiepakketten van AllUnited en Club-assistent.